Примеры моделей Business Canvas — TikTok и Netflix
Почему именно модель бизнес-канвы?
Если вас волнует простота, эффективность и результат, то у вас уже есть ответ. Независимо от того, являетесь ли вы небольшим стартапом или владельцем крупного бизнеса, каждый, и я имею в виду, каждый может извлечь выгоду из интуитивности, которую обеспечивает модель бизнес-канвы.
В этой статье мы приведем два убедительных примера того, как модель бизнес-канвы может придать направление, ясность и цель вашему бизнес-плану, как это было в случае двух самых влиятельных компаний столетия — TikTok и Netflix.
Как использовать бизнес-модель Canvas?
У нас ранее подробно обсуждалось 9 ключевых компонентов бизнес-модели, которые вам необходимо прописать: начните с ключевых партнеров, видов деятельности, ресурсов и предложений, которые определяют ваш бизнес и позволят вам предлагать продукт или услугу.
Затем опишите характер ваших отношений с клиентской базой, а также сегменты клиентов и каналы, с помощью которых вы будете их охватывать. Наконец, опишите структуру затрат и потоки доходов вашего бизнеса. С учетом сказанного, ознакомьтесь со следующими подробными примерами, чтобы понять, как использовать модель на практике. Обещаю, что все это будет иметь смысл!
Пример модели холста №1: TikTok
TikTok был запущен ByteDance, компанией, основанной Чжан Имин, бывший инженер-программист, в 2016 году.
Вот вкратце. Интересно то, что TikTok и его ОГРОМНАЯ база пользователей не появились из воздуха... нет. На самом деле это было слияние с другим приложением ByteDance под названием Musical.ly которые создали TikTok, который мы все знаем и любим сегодня.
В настоящее время доступно в 150 странах мира и на 75 языках, достигнув отметки в 1 миллиард пользователей и 2 миллиарда загрузок. Большие, большие цифры, которые поставили приложение на четвертое место с самым большим числом пользователей во всем мире.
Бизнес-модель TikTok
Вот тут-то и проявляется уникальность TikTok. В отличие от конкурентов (или, по крайней мере, до того, как они решили начать копировать), основная идея TikTok заключалась в быстром контенте, с домашними видео продолжительностью до 15 секунд, и в ином, отличном от них — представьте себе синхронизацию губ, кучу танцев и челленджи с макияжем.
Их простое заявление о миссии резюмирует это следующим образом:
«Наша миссия — вдохновлять на творчество и приносить радость»
Эта новая концепция видео сделала TikTok популярным и влиятельным приложением, которое за несколько лет превратилось в стартап стоимостью 50 миллиардов долларов.
Как TikTok зарабатывает деньги?
Как и многие крупные игроки в сфере социальных сетей, TikTok делает большую часть своих денег за счет рекламы, с некоторыми извращениями вокруг этого. Еще два источника дохода, покупки приложений (также известные как монеты TikTok) и предложения электронной коммерции, обеспечивают дополнительные источники дохода для приложения. Давайте быстро рассмотрим их.
TikTok Ads
Вот тут все становится немного сложнее, чем в обычной рекламе в социальных сетях. У TikTok есть разные типы рекламы в зависимости от их «категории». Первая, о которой вы, возможно, уже знаете, — это персонализированная реклама для каждого пользователя, как в Facebook.
Однако есть еще бренды TikTok: Takeover, Hashtag, Effects. «Брендовый захват TikTok» это тип рекламы, которая занимает весь экран, когда пользователь открывает приложение. Подобно этому, есть TikTok Просмотр рекламы, где реклама не закрывает экран, а находится в ленте (видеоролики, которые можно легко пролистать и проигнорировать, если вам так хочется).
Команда «Брендированный хэштег TikTok» Реклама появляется на странице обнаружения в видеоролике, демонстрирующем или использующем продукт, побуждая пользователей использовать хэштег для создания видео. Наконец, «Фирменные эффекты TikTok» Реклама очень распространена и очень популярна. Это фильтр, чтобы сделать фотографии с рамками или наклейками с брендом на 10 дней.
Монеты TikTok
Подобно другим стриминговым платформам, таким как Twitch, монеты TikTok — это способ вознаградить конкретного тиктокера или создателя за их усилия. Эта функция становится доступной после того, как вы достигнете 1000 подписчиков, и позволяет вам получать подарки от вашей аудитории в виде монет TikTok в прямых трансляциях. Тиктокеры должны обменять их на реальные деньги через приложение, а затем TikTok взимает комиссию
Предложения электронной коммерции
Новичок на рынке, TikTok, усердно работает над способами интеграции электронной коммерции в свою платформу. Подумайте о функции «магазин» Facebook или Instagram, но теперь она доступна для использования тиктокерами во время прямых трансляций и в своих лентах. Конечно, TikTok получает процент с каждой продажи (в конце концов, это источник дохода).
Бизнес-модель TikTok Canvas
Сегменты клиентов TikTok
Пользователи: в основном люди в возрасте 34 лет, которые делятся своим контентом
Знаменитость: публичные личности, которые хотят поделиться своими повседневными, предстоящими проектами, приобретают новых подписчиков.
БРЕНДЫ: компании, которые хотят приблизить своих работодателей и продукты к пользователям, проектам, привлечь новых подписчиков.
Ценностное предложение TikTok
Пользователи: смотрите короткие и смешные видеоролики.
Знаменитости: делиться своей повседневной жизнью, создавать контент, который увеличивает число подписчиков, публиковать посты.
БРЕНДЫ: выставлять напоказ и популяризировать свою продукцию.
Каналы TikTok
Взаимоотношения с клиентами TikTok
Для пользователей TikTok предоставляет центр поддержки клиентов, toon обеспечивает наилучший опыт для пользователя. Для рекламодателей TikTok предоставляет метрики для публикации их продуктов.
Источники дохода TikTok
Комиссии монет TikTok
TikTok Ads
Комиссии по электронной коммерции
Партнеры
Ключевые партнеры TikTok
Разработчики контента, такие как ютуберы, переходят на TikTok
Цифровые инфлюенсеры и знаменитости
Бизнес в сфере электронной коммерции, например PRESTAShop.
Компании и бренды, желающие продавать или рекламироваться в социальных сетях.
Ключевые действия TikTok
Наиболее важным направлением деятельности является разработка и обновление TikTok для предотвращения ошибок и атак, а также повышения удовлетворенности пользователей.
Ключевые ресурсы TikTok
Без тени сомнения, платформа является самым прибыльным ключевым ресурсом для TikTok, но партнерские контракты миллионеров также являются источником дохода.
Структура затрат TikTok
Центры обработки данных TikTok, зарплаты работодателей и разработчиков, маркетинг, инвестиции в инфраструктуру и счета за административные офисы.
Нужна помощь в создании модели бизнес-канвы?
К счастью, существует множество ресурсов, которые помогут вам начать создавать свой собственный BMC.
Наставник может стать для вас лучшим выбором, если вы хотите получить эксперта с опытом в бизнесе, который будет сопровождать вас на протяжении всего процесса. Платформа MicroMentor предоставляет вам возможность найти бизнес-наставника, который поможет вам разработать свой холст и оптимизировать структурные элементы, которые вы считаете слабыми или имеющими потенциал для улучшения.
Зарегистрируйтесь и свяжитесь с бизнес-наставником бесплатно здесь.
Пример №2: Нетфликс
О, как я люблю смотреть запоем хорошие сериалы... и я думаю, вы тоже! Если вы смотрели что-то в последнее время, я уверен, это было в Netflix экосистема. Финансируемый еще в 1997 году (удивительно, я знаю), Netflix тогда выглядел совсем иначе...
Netflix был запущен как одна из первых в мире компаний по прокату DVD онлайн, с небольшой коллекцией менее 1000 наименований. Их первоначальный бизнес заключался в отправке физических копий фильмов, шоу, видеоигр и других медиафайлов через Американскую стандартную почтовую систему (USPS) по модели «плата за использование». В следующем году они перешли на модель подписки.
Однако в течение следующего десятилетия Netflix наблюдал, как рынок проката DVD начал приходить в упадок, и вскоре адаптировал свою бизнес-модель. Допустим, они хотели избежать всем известного «провала Blockbusters». Они прекратили отправлять физические копии и сделали каталог названий доступным онлайн, чтобы публика могла их потреблять в любое время и в любом месте.
К 2016 году Netflix уже расширил свое присутствие на других платформах. 190 стран, предлагающих программирование в Языки 21. А в последующие годы компания завоевала премии «Оскар» за некоторые из своих оригинальных постановок.
Netflix стал пионером в области, в которой сегодня много конкурентов, и все же мы можем с уверенностью сказать, что именно этот технологический гигант проложил путь тому, что стало «стандартом» в отрасли. Несмотря на то, что в последние годы в борьбу вступили HBO, Disney и другие, Netflix остается абсолютным лидером в сегменте, с более чем 180 миллионами подписчиков по всему миру.
Бизнес-модель Netflix
Netflix Business Model перенесла «типы бизнес-моделей «все, что вы можете съесть»» со стола на ваш экран. Вот так просто. Оплатите подписку, и вы сможете наслаждаться всем контентом, который они предоставляют.
Однако есть одна загвоздка. У Netflix разные цены на подписку, но они не связаны с самим контентом. Вместо этого Netflix будет взимать больше или меньше в зависимости от ожидаемого вами качества потоковой передачи и количества устройств, которые вы будете использовать одновременно.
Netflix формулирует свою миссию следующим образом:
«В Netflix мы хотим развлекать мир. Какими бы ни были ваши вкусы и где бы вы ни жили, мы предоставляем вам доступ к лучшим в своем классе телешоу, фильмам и документальным фильмам».
«Новым» дополнением к этой структуре является семейный план Netflix, позволяющий вам транслировать с еще большего количества устройств, все время используя одну семейную учетную запись. Довольно удивительно, но если у вас нет 10 детей, которые смотрят на экран одновременно, я бы не сказал, что это того стоит. Его первоначальный крючок — это предложение бесплатного месяца на пробный период. Теперь взгляните на бизнес-модель Netflix:
Холст бизнес-модели Netflix
Сегменты клиентов Netflix
Платформа Netflix создана для того, чтобы угодить широкому кругу подписчиков. По этой причине ее каталог охватывает самые разнообразные наименования, способные развлечь любителей фильмов, сериалов, документальных фильмов и шоу всех жанров, для всех возрастов и предпочтений.
По этой причине сегментация клиентов проводится как по признаку использования, так и по географическому признаку, но только для того, чтобы проверить, какой тип контента лучше всего подходит для каждой аудитории.
Ценностное предложение Netflix
Все ценностное предложение Netflix связано с тем, что оно предоставляет качественные развлечения своим пользователям 24/7. Это предложение включает в себя:
Доступ к огромному каталогу продукции с контентом на любой вкус.
Потоковое вещание по запросу с круглосуточным доступом — без рекламы!
Возможность просмотра запоем.
Предоставление персонализированных списков и рекомендаций на основе просмотренного контента.
Оригинальный и высококачественный контент.
Учетные записи пользователей позволяют каждому члену семьи иметь персонализированный профиль.
Все это на любом устройстве, подключенном к Интернету.
Каналы Netflix
Главные каналы Netflix — это, без сомнения, его собственный сайт и приложение. Но они также инвестируют в онлайн- и офлайн-рекламу, используют преимущества социальных сетей и извлекают большую выгоду из сарафанного радио среди своих пользователей.
Взаимоотношения с клиентами Netflix
Клиентские отношения Netflix строятся в первую очередь на самой платформе. Она удобна для пользователя и, следовательно, позволяет ему настраивать ее так, как ему удобно. Во-вторых, она использует алгоритм, который предлагает контент на основе того, что обычно потребляют пользователи.
Поддержка пользователей Netflix также позволяет получить доступ через веб-сайт, электронную почту, чат и телефон. И, наконец, работа компании с социальными сетями очень сильна. Netflix использует такие сети, как Instagram, Facebook и LinkedIn, чтобы информировать аудиторию о релизах и акциях. И компания действительно «общается» со своими пользователями, отвечая на большую часть комментариев в своих постах.
Источники дохода Netflix
Поскольку бизнес-модель Netflix основана на подписках, можно просто сказать, что ее потоки доходов основаны на ежемесячных платежах, которые платят миллионы подписчиков. Однако, как вы увидите ниже, структура расходов Netflix также огромна! Что поднимает большие вопросы о прибыльности компании.
Ключевые партнеры Netflix
У Netflix широкий круг ключевых партнеров. Среди них выделяются медиапроизводители и телевизионные сети, которые лицензируют свой контент для Netflix; производители потребительской электроники, такие как Wii, X-Box, PlayStation, которые объединяют Netflix со своими системами; и Amazon AWS, поскольку платформа Netflix полностью размещена на AWS. Кроме них, есть инвесторы и регуляторы.
Ключевые мероприятия Netflix
Основная деятельность Netflix направлена на предоставление пользователям наилучшего потокового контента.
Это означает, что, помимо инвестиций в технологии, а также найма и удержания талантливых сотрудников для поддержания высокой производительности своей платформы, компании также необходимо сосредоточиться на предложении своего контента.
То есть, помимо поддержания и расширения своей платформы на веб-сайте и в приложениях, Netflix необходимо производить, выбирать, лицензировать и приобретать релевантный контент; налаживать партнерские отношения и вести переговоры со студиями, производителями контента и кинокомпаниями; при этом анализировать и понимать поведение клиентов, чтобы улучшить их опыт.
И последнее, но не менее важное: Netflix должен продолжать развивать свою модель подписки и ценовую стратегию, чтобы сохранять и расширять свою клиентскую базу.
Ключевые ресурсы Netflix
Помимо собственной платформы, веб-сайта и приложения, ключевыми ресурсами Netflix являются в основном человеческие и цифровые ресурсы. Среди них есть разработчики программного обеспечения, библиотека контента, алгоритм рекомендаций, режиссеры и продюсеры, бренд и студии, которые Netflix развивает для поддержки собственных творений.
Структура затрат Netflix
Структура расходов Netflix... сложная и огромная, мягко говоря. А также причина, по которой у компании был плохой денежный поток в первые годы (возможно, и по сей день). Потому что новая бизнес-модель требовала БОЛЬШИХ инвестиций, чтобы достичь того положения, в котором компания находится сегодня. Эта огромная структура расходов включает:
Производство фильмов, сериалов и другого нового контента,
Покупка контента и прав,
Предоставление рекомендаций с помощью искусственного интеллекта,
Техническое обслуживание платформы,
Центры обработки данных для потокового контента,
Исследования, патенты и разработка программного обеспечения,
Amazon AWS и технологии,
Маркетинг, человеческие ресурсы и инфраструктура.
